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要求是“互动”出来的,老板你知道吗?

来源:立心国际 发布时间:2018-03-12 浏览数量:1531

  要求不是企业家拍脑袋主观想象想出来的,而是互动出来的,包括和员工互动,和客户互动。乔布斯最大的贡献就是能站在客户的角度对企业提要求。因此,苹果的产品一直大受追捧。

  很多企业做的岗位说明书很虚,不切实际,就是因为管理者不懂得和员工互动。要想把岗位说明书做好,需要了解这个岗位的要求和标准。人力资源主管如果对岗位的要求和标准不太了解,可以听听部门员工的看法。员工身在其位,必然对这个岗位有更深的感触。

  管理存在问题是人与人之间沟通不到位导致的。不过,有些要求可以说出来,有些要求是不可言传的。比如客户对产品提了很多意见,你误以为他们是故意找茬,那就是没有真正理解客户的要求。营销中有这样一句话,“嫌货的人都是买货的人”,客户提意见正是因为关心产品,希望厂家能改进产品。所以说,明白对方的要求是需要一定悟性的。

  人的悟性无处不在。比如我讲营销、战略、人力资源管理,不论讲什么都可以拿一个杯子做比喻,从一个杯子就可以让人明白什么叫品牌、什么叫市场、什么叫人力资源、什么叫营销、什么叫战略,这个东西是谁最早发现的,怎么推广的,怎样去理解等。能听明白的人就是具有悟性的人。增长悟性需要换位思考,站在对方的角度考虑问题,另外还需要学习。

  我们在管理中经常要面临许多陌生的东西,假如对陌生领域不明白,就无法对员工提要求,因此要靠学习弥补这一点。比如,你要投资做一个新项目,也要通过学习了解一个好项目有哪些要求,一个成功的投资者需要具备哪些能力。

  “要求”是把人的内心和现实打通的一种途径,不仅在企业管理中适用,在生活的其他方面也同样适用,所以我说,生活中处处有“要求”,生活中处处需要“要求”。

著名管理专家李江涛教授

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