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用好制度,企业才能越来越好

来源:立心国际 发布时间:2018-02-07 浏览数量:1879

  我们现在先研究企业的制度怎么去取得突破的问题。我先提出我的观点:企业在制度突破方面要以简单化、可操作、实用性作为三个基本标准。

  制度并不是越多越好,而是要简单化,可操作性要强,最关键的一点是要有实用性。好的制度不一定要多,但是一定要有用。随着企业的发展,企业面对的问题越来越多,导致企业处理问题的难度越来越大。这就要求处理问题的工作人员的技巧越来越高。这是企业的各个阶层,特别是员工,在处理企业各种问题的时候应该坚持的基本原则。我们把原则称为制度突破的基本流程。

  制度突破的第一个方法,是在没有监督、没有制度的时候,你也能够恰当处理当前的问题。这种方法很重要。

  现代管理的五个特征是:全过程管理;领导的全程参与;员工的全员参与;流程化和标准化的管理;顾客导向。在企业发展过程中,很多制度会产生空白点。这就要求你在没有制度、没有监督的情况下,能够恰当地去处理企业所面临的各种各样的问题。说得简单一些,就是要求你在没有制度约束的条件下,要像有制度那样去处理问题。用西方人的观点来说,这叫“相似问题相似处理”,它要求员工要具备为企业着想的思维,能站在企业的角度考虑问题,即使在没有制度约束的条件下也要站在企业角度考虑问题。

  制度突破的第二个方法,是在需要的时候能够处理类似的问题,并形成惯例,能够把这个惯例变成正式的制度,逐渐形成规范化的制度。制度是怎么形成的?不是规定出来的,而是大家在处理问题的过程中慢慢养成的一种习惯,然后把这种习惯正式化为制度。

  制度突破的第三个方法,是在制度变得不合理的时候,企业能够挺身而出、顶住压力,对这些制度进行适当地变革。这是最关键的一个问题。中国的企业之所以会遇到很多问题,大多是因为制度出现变化以后,没有进行变革或者没有能力变革。

  这就是我们讲的突破制度的三个基本方法。没有制度怎么做;制度是怎么形成的;制度不符合实际情况的时候,我们应该怎么去做。了解了制度的变化流程,我们就可以不断地去完善制度。

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